Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Сотрудники нашей компании регулярно проходят обучение и стажировки на заводах-производителях компрессорного оборудования, имеют высокую квалификацию, которая позволяет выполнять полный спектр работ, связанных с гарантийным, постгарантийным техническим обслуживанием предлагаемого нами компрессорного оборудования, осуществлять техническую поддержку на высоком уровне и проводить необходимые ремонты.

Под гарантийными обязательствами производителя понимают устранение всех скрытых производственных дефектов выпущенного оборудования. Прежде всего, это касается тех дефектов, которые имеются в самой конструкции, материале, возникли при сборке.

Производитель выполняет гарантийный ремонт оборудования при соблюдении следующих условий:

1. Если со дня отгрузки оборудования прошло менее 18 месяцев (для винтового блока этот срок составляет 24 месяца).
2. Если со дня ввода компрессора в эксплуатацию прошло менее 12 месяцев.
3. При условии правильного монтажа, наладки, эксплуатации и своевременного профессионального сервисного обслуживания оборудования в полном соответствии с инструкциями завода-изготовителя.
4. При наличии скрытых производственных дефектов в материалах, конструкции или сборке машины.

Следует отметить, что гарантия не распространяется на расходные материалы, которые в ходе работы технологически подвержены повышенному износу. Это касается, прежде всего:

• воздушных и масляных фильтров,
• сепараторов,
• компрессорного масла,
• ремней прочих, заменяемых при регулярном техническом обслуживании деталей.

В остальных случаях в рамках гарантийного сервисного обслуживания определенного типа компрессоров сам ремонт и все необходимые для него запасные части предоставляются бесплатно.

Стандартный гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 1 год.

Гарантия на оборудование DALI:
Серия DL - 18 месяцев на сам компрессор и 36 месяцев на винтовой блок.
Серия СА - 12 месяцев на компрессор и 24 мес. на винтовой блок. Гарантия действует «со дня продажи»

При заключении договора на сервисное обслуживание компрессорного оборудования возможно увеличение гарантийного срока его эксплуатации

В ряде случаев обязательным условием сохранения гарантии является проведение пусконаладочных работ специалистами сервисного центра ООО «Сибирский Машинный Комплекс».

Для увеличения гарантийного срока эксплуатации до 2 лет необходимым условием является заключение договора сервисного обслуживания на 2 года. При этом клиенту предоставляются 10% скидки на расходные материалы и на заключение сервисного договора «Абонент».

Для увеличения гарантии до срока от 3 до 5 лет необходимым является проведение пневмоаудита специалистами ООО «СМК», а также заключение договоров сервисного обслуживания «Стандарт» и «Абонент» на весь период гарантийного срока эксплуатации.

В настоящее время ООО «Сибирский Машинный Комплекс» предлагает следующие варианты сервисного обслуживания («сервисные пакеты»):

*По договору сервисного обслуживания «Абонент» специалисты сервисного центра ООО «СМК» ежемесячно выезжают на место эксплуатации компрессорных установок для проведения их диагностики и (или) мелкосрочного ремонта.

Даже самая надежная и качественная техника требует регулярного сервисного обслуживания и планового ремонта. Но при этом важно также учитывать необходимость правильной эксплуатации оборудования.

Довольно часто встречаются ситуации, когда машина выходит из строя по причине элементарного отсутствия своевременного ремонта, замены изношенных расходных материалов. И еще не факт, что в результате такой компрессор можно будет починить в рамках гарантийного ремонта.

Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугами нашего сервисного центра.

Нашей целью является обеспечение бесперебойной работы Вашего оборудования!